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女管理者的复盘,四季椰林餐厅家具

文章出处:海德利家具网 作者: 深圳海德利 发表时间:2019-05-18

一、过程:

5.14晚上收到通知随车去四季椰林安排卸货搬运,在去的路上我开始计划:所有家具先搬下来,在搬运到店里等计划,然后联系店长告知大概时间到,要留人开门。

 11:05到达地下停车厂卸货,首先联系了店长,和店长一起去店里,了解下搬运路径,并向店长询问有没有手推车(第一车装的都是沙发并且没有包装,手推车没有装),卸货地点和店里的路程要10分钟左右比较远,下来的时候发现物业保安要求货车停到稍微远的地方,想到车里面还有水,就拿一瓶水给物业保安,和他商量让货车在往里开些,货车往前移动些,开始卸货,差不多卸到一半的时候,物业保安又过来,要求办理进场施工证,这个是送货之前没有说的,就立刻打电话问符红兵,问符红兵说不用,物业保安有在三催促要求去办理,和保安说等下还有2个人,等2个人来了后,再去办理,保安不同意,第一次去办理,办公室并没有人,找到隔壁的人因为不同部门,对方也帮不了什么,等了一会没有人就回到卸货地点,和保安说没有人,等下还有2个同事来了一起办理。这次保安没有说什么。

到了,和师傅说卸完货在搬运到店里,问了师傅要身份证件,2个师傅没有带,再去办理证件的路上想着:师傅没有带证件能不能办理,如何说服。谁知到了后直接办理,交押金,不用任何证件,有些事情想的太多太复杂,只有做的时候才知道。卸货完成,搬运时,才开始是两两合作,后面发现路太远,这样拉太慢了,就从货车上拿了4个绑带,一个人拉一个车,用绑带把家具绑稳,速度就提快了些,这时师傅们在拉货,我就去准备了宵夜以及水,吃完宵夜,继续搬运,我也跟着一起去店里,搬到店里的时候,特别强调了桌脚和配件类摆放在一起,方便明天过来安装的人员。

二、总结:

凌晨3:00点完成所有家具搬运,通知这次事情总结一下几点:

1、提前告知客户,产品大概到的时间,让甲方提前开门或者准备人员卸货;

2、需提前和甲方确认,家具进场,商场是否要去办理施工许可证,若甲方说不用,实际到现场要去办理,就要随机应变(符红兵之前和客户确实了,说不用,实际上需要);

3、要把态度放好,随和,对物业或者客户,给一些水,实际上回给自己的工作带来更大的便利;

4、家具的配件最好是摆放在一起,方便安装的时候找到,要不乱放,会容易丢失,安装的时候也不方便;

5、外出安装,要有个负责人的;

6、在搬运时候有问题及时联系客户货款物业(搬运时候师傅按错了楼层,所有的门都锁住了,及时联系了物业);

7、通宵搬运很辛苦了,要准备水和夜宵;

8、遇到所有状况都要随机应变,并随时汇报现场情况;

三、搬运流程:

1、出发前告知客户已经出发并告诉大概的时间;

2、货车需停在最靠近餐厅的位置,把家具全部卸完,在往餐厅搬运;

3、搬运时要注意搬运人数,有工具时1人1拉车,无工具是要2人一车,2人配合防止家具碰坏或者滑掉;

4、搬运到餐厅时需注意配件需摆放在一起,家具尽可能的放在它摆放的位置;

5、随时汇报现场进度;

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